CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Artículo 1 – AVISOS LEGALES
Este sitio web, accesible en la URL www.shonensports.com (el "Sitio"), es publicado por:
ShonenSports, una empresa con un capital de 1.000,00 euros, registrada con R.C.S. de Marsella con el número 929 327 070, cuyo domicilio social se encuentra en 15 Rue de Versailles, 13003 Marsella, representada por Lukman Boulahia debidamente autorizado,
(En adelante denominado el "Operador").
El número de IVA individual del operador es: FR44 929 327 070.
El sitio web está alojado por Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa (Ontario) K2P 2L8, Canadá.
El director de publicación del sitio es Lukman Boulahia.
Se puede contactar con el operador en la siguiente dirección de correo electrónico: shonensports@gmail.com.
Artículo 2 – DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Las Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones Generales de Venta» o «CGV») se aplican exclusivamente a la venta online de los productos ofrecidos por el Operador en el Sitio Web. Las CGV están a disposición de los clientes en el Sitio Web, donde pueden consultarlas directamente, y también pueden solicitarse por cualquier medio. Las CGV son vinculantes para el cliente, quien, al marcar la casilla o hacer clic en el botón habilitado para tal efecto, reconoce haberlas leído y aceptado antes de realizar un pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación por parte del comprador de las CGV vigentes en la fecha del pedido, las cuales quedan almacenadas y pueden ser reproducidas por el Operador.
Artículo 3 – DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
El Sitio es una plataforma de venta en línea de ropa lista para usar, ropa hecha a medida, textiles y accesorios relacionados con la ropa lista para usar en el sector minorista (en adelante, el/los "Producto(s)"), abierta a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio (el "Cliente").
Cada producto mostrado en el Sitio web incluye una descripción (proporcionada por el proveedor o accesible en el sitio web del fabricante mediante un enlace en el Sitio) que detalla sus características esenciales. Las fotografías que ilustran los productos, cuando corresponda, no son vinculantes contractualmente. El manual de usuario del producto, si es necesario, está disponible en el Sitio web o se entrega a más tardar en el momento de la entrega. Los productos cumplen con la legislación francesa aplicable.
El Cliente sigue siendo responsable de los términos y consecuencias de su acceso al Sitio, en particular a través de Internet. Este acceso puede implicar el pago de tarifas a proveedores de servicios técnicos, como proveedores de servicios de Internet, cuyo pago corre a cargo del Cliente. Asimismo, el Cliente debe proporcionar y es totalmente responsable del equipo necesario para conectarse al Sitio.
El Cliente reconoce haber verificado que la configuración del ordenador que está utilizando es segura y funciona correctamente.
Artículo 4 – CREACIÓN DEL ÁREA DEL CLIENTE
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe crear primero una cuenta personal. Una vez creada, para acceder a ella, el Cliente debe iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña secreta, personal y confidencial. El Cliente es responsable de no divulgar su nombre de usuario y contraseña, de conformidad con lo dispuesto en la sección de DATOS PERSONALES de estos Términos y Condiciones.Cada Cliente se compromete a mantener estricta confidencialidad respecto a sus credenciales de acceso, en particular su nombre de usuario y contraseña, que le permiten acceder a su cuenta. El Cliente reconoce ser el único responsable de todo acceso al Servicio mediante su nombre de usuario y contraseña, salvo en casos de fraude comprobado. Asimismo, cada Cliente se compromete a informar inmediatamente al Operador en caso de pérdida, robo o uso fraudulento de su nombre de usuario o contraseña.
Tras crear su espacio personal de cliente, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su espacio de cliente.
Al registrarse, el Cliente acepta lo siguiente:
- proporcionar información veraz, precisa y actualizada en el momento de completar el formulario de registro del servicio y, en particular, no utilizar nombres o direcciones falsos, ni nombres o direcciones sin autorización.
- para mantener actualizados los datos de registro y así garantizar en todo momento que sean veraces, exactos y actuales.
El Cliente se compromete además a no divulgar ni distribuir información ilegal u ofensiva (como material difamatorio o que suplante la identidad) ni información dañina (como virus). El incumplimiento de esta condición podrá conllevar la suspensión o cancelación del acceso del Cliente al Sitio por parte del Operador, a cargo exclusivo del Cliente.
Artículo 5 – ÓRDENES
El operador se esfuerza por garantizar la disponibilidad óptima de sus productos. Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias.
Si, a pesar de los mejores esfuerzos del Operador, un Producto deja de estar disponible después del pedido del Cliente, el Operador informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible, y el Cliente podrá elegir entre:
- la entrega de un Producto de calidad y precio equivalentes al originalmente solicitado, o
- el reembolso del precio del Producto pedido no más tarde de treinta (30) días desde el pago de las sumas ya pagadas.
Se acuerda que, aparte del reembolso del precio del Producto no disponible, si el Cliente solicita esta opción, el Operador no es responsable de ninguna compensación por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea imputable personalmente.
Salvo que se indique lo contrario en estas Condiciones Generales y sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por la legislación aplicable, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos.
Al realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los Productos deseados, añadirlos a su carrito indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente tiene la oportunidad de revisar los detalles de su pedido y su precio total, y volver a páginas anteriores para corregir el contenido de su carrito si fuera necesario, antes de confirmarlo.
El Cliente se compromete a leer las Condiciones Generales de Venta vigentes antes de aceptarlas y a confirmar los términos y los gastos de envío y devolución aplicables antes de efectuar el pago de su pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y formaliza el contrato.
En el momento de la confirmación del pedido, se enviará al Cliente una copia de las presentes Condiciones Generales aceptadas por este, para que pueda consultarlas.
La información contractual relativa al pedido (incluido el número de pedido) se confirmará por correo electrónico a la mayor brevedad posible, y como máximo en el momento de la entrega. El Operador recomienda encarecidamente al Cliente que imprima o guarde esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como comprobante de compra.El cliente puede consultar su factura digital en la sección "Mi cuenta". El operador recomienda imprimirla y/o guardarla en un soporte fiable y duradero como comprobante de compra.
Cualquier correo electrónico enviado al Cliente en relación con un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que el Cliente utiliza para iniciar sesión en su cuenta de cliente.
El Operador se reserva el derecho de rechazar la validación del pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, incluyendo en el caso de que:
- El Cliente no cumpliría con los Términos y Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido;
- El historial de pedidos del cliente muestra que aún quedan importes adeudados por pedidos anteriores;
- Uno de los pedidos anteriores del Cliente es objeto de una disputa que actualmente se encuentra en trámite;
- El cliente no respondió a la solicitud de confirmación de su pedido que le envió el operador.
El operador archiva los contratos de venta de productos de conformidad con la legislación aplicable. Las solicitudes pueden dirigirse a la siguiente dirección: shonensports@gmail.comEl operador proporcionará al cliente una copia del contrato objeto de la solicitud.
Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de la confirmación del mismo está sujeta a la aprobación del Operador.
La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido (en particular, nombre y dirección de entrega) es vinculante. Por lo tanto, el Operador no se hace responsable en modo alguno si un error durante la realización del pedido impide o retrasa la entrega.
El Cliente declara tener plena capacidad legal para suscribir las presentes Condiciones Generales.
La inscripción está abierta a adultos con capacidad legal y a menores de edad, siempre que participen bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal. En ningún caso se permite la inscripción en nombre de terceros a menos que el solicitante esté debidamente autorizado para representarlos (por ejemplo, una persona jurídica). La inscripción es estrictamente personal e intransferible.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, el Operador se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Cliente sin previo aviso.
Artículo 6 – MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD
El Cliente reconoce expresamente que cualquier pedido realizado en el Sitio es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio a cambio de la entrega del Producto solicitado.
En cualquier caso, el Operador se reserva el derecho de verificar la validez del pago, antes del envío del pedido, por todos los medios necesarios.
El operador utiliza la solución de pago en línea Shopify Payments.
Los pedidos se pueden pagar utilizando uno de los siguientes métodos de pago:
- Pago con tarjeta de crédito. El pago se procesa directamente en los servidores seguros del banco del operador; los datos bancarios del cliente no se transmiten a través del sitio web. Los datos bancarios proporcionados durante el pago están protegidos mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer). Esto garantiza que dichos datos no sean accesibles a terceros.
El pedido del cliente queda registrado y validado una vez que el banco acepta el pago.
Se debitará la cuenta del Cliente con el importe correspondiente únicamente cuando (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y (ii) el débito haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.
La imposibilidad de debitar las sumas adeudadas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.
La tarjeta bancaria podrá ser rechazada, en particular, si ha caducado, si ha alcanzado el límite máximo de gasto al que tiene derecho el Cliente o si los datos introducidos son incorrectos.
-
Pago mediante monedero electrónico (como PayPal). El cliente ya dispone de una cuenta en la cartera electrónica utilizada por el operador. El cliente puede usar esta cuenta y pagar su pedido de forma segura sin revelar sus datos bancarios.
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Pago mediante cheque bancario. El Cliente podrá pagar su pedido mediante cheque bancario si dispone de una cuenta en un banco establecido en Francia. Al realizar el pedido, el Operador le facilitará los datos del beneficiario y la dirección a la que deberá enviar el cheque. Los pedidos pagados con cheque se procesan una vez recibido y compensado el cheque.
-
Pago mediante transferencia bancaria. El cliente puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido, el operador facilitará los datos bancarios para la transferencia, así como la referencia del pedido que deberá incluirse en las instrucciones. Los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas tras la recepción de la transferencia.
En su caso, el pedido validado por el Cliente solo se considerará efectivo cuando el centro de pagos bancarios seguros haya dado su aprobación a la transacción.
Como parte del procedimiento de verificación, el operador podrá solicitar al cliente toda la documentación necesaria para finalizar el pedido. Dicha documentación no se utilizará para ningún otro fin.
Artículo 7 – PAGO DEL PRECIO
El precio de los Productos vigente en el momento del pedido se indica en euros, con IVA incluido, pero sin incluir los gastos de envío. En caso de promoción, el Operador se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el periodo de la promoción.
El precio se paga en la moneda mostrada al realizar el pedido: en euros (€) en la zona del euro, o en la moneda local que ofrece el Sitio para los demás países (por ejemplo, libras esterlinas, dólares estadounidenses o francos suizos). Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos o derechos de importación según la normativa del país de destino. El pago completo se debe realizar al confirmar el pedido. Los precios indicados incluyen cualquier descuento o rebaja que el operador pueda ofrecer.
Si se aplican gastos de envío, se añadirán al precio de los productos y se mostrarán por separado antes de que el cliente confirme el pedido. El importe total a pagar por el cliente y su desglose se muestran en la página de confirmación del pedido.
Artículo 8 – FORMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato entre el Operador y el Cliente se formaliza en el momento en que el Cliente envía la confirmación de su pedido.
Se solicita al Cliente que preste especial atención al método de aceptación de pedidos realizados en el Sitio Web. Al realizar un pedido, el Cliente debe confirmarlo mediante el método de "doble clic". Esto significa que, tras seleccionar los Productos y añadirlos a la cesta de la compra, el Cliente debe revisar y, si fuera necesario, corregir el contenido de su cesta (identificación del producto, cantidad, precio, método de envío y costes) antes de validarla haciendo clic en "Confirmo mi pedido". A continuación, acepta estos Términos y Condiciones antes de hacer clic en el botón "Pago". Finalmente, valida su pedido tras introducir sus datos bancarios. El "doble clic" constituye una firma electrónica y es equivalente a una firma manuscrita. Representa la aceptación irrevocable e incondicional del pedido por parte del Cliente.
El Operador archiva las comunicaciones, órdenes de compra y facturas en un soporte fiable y duradero para crear una copia fiel y permanente. Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas pueden utilizarse como prueba del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Operador en línea o por teléfono constituyen prueba de todas las transacciones entre el Operador y sus Clientes.
El pedido podrá ser cancelado por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante notificación escrita en otro soporte duradero en caso de:
- entrega de un Producto que no se ajusta a las características indicadas del Producto;
- entrega que exceda el plazo establecido en la orden de compra o, en su defecto, dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, después de que se haya ordenado al Operador, en las mismas condiciones y sin resultado, que realice la entrega dentro de un plazo adicional razonable;
- un aumento de precio que no está justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
En todos estos casos, el Cliente podrá exigir el reembolso del depósito pagado más los intereses calculados al tipo legal desde la fecha de recepción del depósito.
El operador puede resolver el pedido en los siguientes casos:
- de la negativa del comprador a recibir la entrega;
- por falta de pago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.
Artículo 9 – RETENCIÓN DE LA TÍTULO
El Operador seguirá siendo el propietario exclusivo de los Productos pedidos en el Sitio hasta que se haya recibido el pago completo del precio, incluidos los gastos de envío.
Artículo 10 – ENVÍO Y ENTREGA
Las ofertas de venta online presentadas en el sitio están reservadas a consumidores residentes en Francia o, en su caso, en un país miembro de la Unión Europea, y para entregas en esas mismas zonas geográficas.
La entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
El operador ofrece diferentes métodos de entrega o recogida según la naturaleza del producto: entrega a domicilio con seguimiento, gratuita, y, según el país de entrega, una opción de entrega prémium. Dado que cada Producto se fabrica bajo pedido, el plazo orientativo es de 2 a 4 días de fabricación y, a continuación, de 8 a 12 días de entrega, es decir, de 12 a 15 días en total.
Los gastos de envío son los que se especifican al finalizar el pedido y se aceptan mediante la confirmación del mismo.
El Operador se compromete, de acuerdo con el plazo de entrega indicado en el Sitio para cada uno de los Productos, a entregar los Productos dentro de un período máximo de treinta (30) días después de la recepción del pedido.
Los plazos de entrega se indican en días hábiles en el sitio web al momento de realizar el pedido. Estos plazos incluyen la preparación del pedido y el envío, así como el tiempo de entrega estimado por la empresa de transporte.
El Operador se compromete a enviar los Productos de acuerdo con los plazos anunciados en cada ficha de Producto y en el carrito de compra, siempre que el pago del pedido no haya sido rechazado previamente.
Sin embargo, si uno o más Productos no pudieran entregarse dentro del plazo inicialmente anunciado, el Operador enviará un correo electrónico al Cliente indicando la nueva fecha de entrega.
Los productos se entregarán en la dirección proporcionada por el cliente al realizar su pedido. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente asegurarse de que esta dirección sea correcta. El operador no se hace responsable si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta, lo que podría impedir o retrasar la entrega.
En el momento de la entrega, es posible que se le solicite que firme un recibo.
No se realizarán entregas a apartados postales.
Al recibir el pedido, es responsabilidad del Cliente verificar que los Productos entregados se ajusten a su pedido y que el paquete esté sellado y sin daños. De no ser así, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación sobre la cantidad o el estado del Producto si no se ha anotado en el albarán de entrega.
Artículo 11 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si un producto entregado no satisface plenamente al Cliente, este podrá devolverlo al Operador. El Cliente dispondrá de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido para hacerlo.
De conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumidor y para implementar este derecho de desistimiento en las condiciones de los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor, se invita al Cliente a completar el formulario de desistimiento estándar, disponible mediante simple solicitud a la dirección shonensports.contact@gmail.com.
El operador enviará un acuse de recibo de la solicitud de cancelación del cliente por correo electrónico.
En su caso, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento notificando al Operador la siguiente información:
- nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- El cliente podrá desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, siempre que estos datos de contacto estén disponibles y, por lo tanto, figuren en el formulario de desistimiento). El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, si bien no es obligatorio.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, salvo que el artículo no pueda devolverse normalmente por correo, en cuyo caso el Operador recogerá el Producto por su cuenta.
Las excepciones del artículo L.Los artículos 221-28 del Código del Consumidor son de aplicación y excluyen el ejercicio del derecho de desistimiento, en particular si el pedido constituye un contrato:
- del suministro de servicios totalmente realizados antes del final del período de desistimiento y cuya ejecución comenzó después del consentimiento previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que escapan al control del profesional y que pueden producirse durante el período de retiro;
- suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- suministrar bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
- suministro de bienes que, tras su entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
- suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se posterga más de treinta (30) días y cuyo valor acordado al concluir el contrato depende de fluctuaciones del mercado que escapan al control del profesional;
- trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y la mano de obra estrictamente necesarias para responder a la emergencia;
- suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto en el caso de contratos de suscripción para estas publicaciones;
- concluyó en una subasta pública;
- prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de automóviles, servicios de restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha específica o durante un período específico;
- del suministro de contenido digital no suministrado en un soporte tangible cuando la ejecución haya comenzado después del consentimiento expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Dado que las camisetas ShonenSports se fabrican bajo pedido según las opciones elegidas por el Cliente (color, talla y, en su caso, nombre y número), están sujetas a la excepción prevista en el artículo L.221-28 3° del Código del Consumidor francés: no pueden devolverse ni cambiarse por un cambio de opinión o de talla. En caso de Producto defectuoso o no conforme con el pedido, el Cliente se pondrá en contacto con el Operador en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción, adjuntando una foto, para obtener el envío de un Producto conforme o su reembolso, sin gastos, sin perjuicio de las garantías legales.
El producto devuelto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones, apto para la reventa, sin usar y con todos sus accesorios.
Además del producto devuelto, el paquete de devolución también debe contener una carta que especifique los datos de contacto exactos y completos (nombre, apellidos, dirección) del cliente, así como el número de pedido y la factura de compra original.
El Operador reembolsará al Cliente el importe del Producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del mismo y de toda la información necesaria para procesar el reembolso. Este reembolso podrá realizarse utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente. Por lo tanto, los Clientes que hayan pagado su pedido con crédito en tienda o tarjetas regalo podrán recibir el reembolso mediante crédito en tienda o tarjetas regalo, a discreción del Operador.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de las condiciones de desistimiento.
Artículo 12 – SERVICIO AL CLIENTE
El cliente puede ponerse en contacto con el operador:
- por correo electrónico contactando con shonensports@gmail.com indicando su nombre, número de teléfono, el asunto de su consulta y el número de pedido correspondiente.
Artículo 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DEL SITIO
El Operador es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio, incluyendo, pero no limitándose a, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no animadas, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, modelos, software, marcas registradas, identidad visual, base de datos, estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o información (en adelante, los "Elementos") que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relativos en particular a la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio podrá ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, exhibido, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de ninguna otra manera, ya sea de forma gratuita o a cambio de una tarifa, por un Cliente o por un tercero, independientemente de los medios y/o soportes utilizados, sean conocidos o desconocidos en este momento, sin la autorización previa, expresa y por escrito del Operador caso por caso, y el Cliente es el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizados.
ARTÍCULO 14 – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
El Operador no será responsable del incumplimiento del contrato debido al Cliente o debido a un evento clasificado como fuerza mayor por los tribunales competentes o debido al acto imprevisible e insuperable de cualquier tercero ajeno a este acuerdo.
El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no permiten garantizar la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos a través de la misma. Por lo tanto, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionen sin interrupciones ni errores. En particular, su funcionamiento puede interrumpirse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para modificar su contenido y/o presentación.
El Operador no se responsabiliza del uso del Sitio y sus servicios por parte de los Clientes que infrinja estos Términos y Condiciones, ni de los daños directos o indirectos que dicho uso pueda causar a un Cliente o a terceros. En particular, el Operador no se responsabiliza de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente ni de su conducta frente a terceros. Si se reclama la responsabilidad del Operador por dicha conducta por parte de uno de sus Clientes, el Cliente se compromete a indemnizar al Operador frente a cualquier sentencia dictada en su contra y a reembolsarle todos los gastos incurridos en su defensa, incluidos los honorarios legales.
Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda otorgarse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor (en particular, los artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código del Consumidor) y de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Cuando se actúa bajo la garantía legal de conformidad:
- Tienes dos (2) años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para emprender acciones legales:
- Puede optar por reparar o reemplazar el artículo, sujeto a las condiciones de costo estipuladas en el Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor;
- Usted está exento de proporcionar prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los bienes (excepto en el caso de bienes de segunda mano).
Usted puede optar por invocar la garantía contra vicios ocultos del bien vendido, según lo define el artículo 1641 del Código Civil. En tal caso, podrá elegir entre la rescisión del contrato de compraventa o la obtención de una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Reproducción de los artículos L.217-3, L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 217-10, L. 217-11 y L. 217-12 del Código del Consumidor, de los artículos 1641, 1644 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, en su versión vigente a la fecha de las presentes Condiciones Generales de Venta:
Artículo L.217-3 del Código del Consumidor: “El vendedor deberá entregar bienes que se ajusten al contrato y a los criterios establecidos en el artículo L.217-5. El vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los bienes, en el sentido del artículo L.216-1, que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. En el caso de un contrato de compraventa de bienes que contengan elementos digitales: 1. Cuando el contrato prevea el suministro continuo de contenido digital o un servicio digital durante un período de dos años o menos, o cuando el contrato no especifique el período de suministro, el vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad de dicho contenido digital o servicio digital que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega de los bienes; 2. Cuando el contrato prevea el suministro continuo de contenido digital o un servicio digital durante un período superior a dos años, el vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad de dicho contenido digital o servicio digital que se manifieste durante el período en que se suministre en virtud del contrato. Para dichos bienes, el período aplicable no priva al consumidor de su derecho a las actualizaciones de conformidad con el artículo 216-1 del Código del Consumidor.” Las disposiciones del artículo L. 217-19. El vendedor también es responsable, durante los mismos períodos, de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta última fuera responsabilidad del vendedor en virtud del contrato o se llevara a cabo bajo su supervisión, o cuando una instalación incorrecta, realizada por el consumidor según lo estipulado en el contrato, se deba a omisiones o errores en las instrucciones de instalación proporcionadas por el vendedor. Este período de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil. El plazo de prescripción para la acción del consumidor comienza a correr desde el día en que el consumidor tiene conocimiento de la falta de conformidad.
Artículo L.217-4 del Código del Consumidor: «Los bienes son conformes al contrato si cumplen, en particular cuando proceda, los siguientes criterios: 1° Se corresponden con la descripción, tipo, cantidad y calidad, especialmente en lo que respecta a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato; 2° Son aptos para cualquier uso especial solicitado por el consumidor, comunicado al vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y aceptado por este; 3° Se entregan con todos los accesorios e instrucciones de instalación que deban proporcionarse de conformidad con el contrato; 4° Se actualizan de conformidad con el contrato.»
Artículo L.217-5 del Código del Consumidor: "I.Además de los criterios de conformidad contractual, los bienes se consideran conformes si cumplen los siguientes requisitos: 1° Son aptos para el uso habitual de bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, las disposiciones de la legislación de la Unión Europea y la legislación nacional, así como todas las normas técnicas o, en su defecto, los códigos de conducta específicos aplicables al sector; 2° En su caso, poseen las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo antes de la celebración del contrato; 3° En su caso, los elementos digitales que contienen se proporcionan según la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, salvo pacto en contrario; 4° En su caso, se entregan con todos los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones de instalación que el consumidor puede legítimamente esperar; 5° En su caso, se proporcionan las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19. 6° Corresponde a la cantidad, calidad y otras características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes, así como las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por cualquier persona anterior en la cadena de transacciones o por una persona que actúe en su nombre, incluso en publicidad o en el etiquetado.
II.-Sin embargo, el vendedor no está obligado por ninguna de las declaraciones públicas mencionadas en el párrafo anterior si demuestra: 1° Que no las conocía y no estaba legítimamente en posición de conocerlas; 2° Que en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas habían sido rectificadas en condiciones comparables a las de las declaraciones iniciales; o 3° Que las declaraciones públicas no podían haber influido en la decisión de compra.
III.-El consumidor no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto relativo a una o más características particulares de los bienes, de las cuales se le haya informado específicamente que se desvían de los criterios de conformidad establecidos en este artículo, desviación a la que consintió expresa y separadamente al celebrar el contrato.
Artículo L.217-7 del Código del Consumidor: «Toda falta de conformidad que se manifieste dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes, incluidos aquellos que contengan elementos digitales, se presume, salvo prueba en contrario, que existía en el momento de la entrega, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con el defecto alegado. Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses. Cuando el contrato de compraventa de bienes que contengan elementos digitales prevea el suministro continuo de contenido digital o un servicio digital, se presume que existía en el momento de la entrega lo siguiente: 1° Durante un período de dos años a partir de la entrega de los bienes, cuando el contrato prevea dicho suministro por un período de dos años o menos, o cuando el contrato no especifique el período de suministro; 2° Durante el período en que se proporcione el contenido digital o el servicio digital en virtud del contrato, cuando este prevea dicho suministro por un período superior a dos años.»
Artículo L.217-8 del Código del Consumidor: "En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que los bienes sean conformes mediante reparación o sustitución o, en su defecto, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones establecidas en este apartado.El consumidor también tiene derecho a suspender el pago total o parcial del precio o la entrega del beneficio estipulado en el contrato hasta que el vendedor haya cumplido con sus obligaciones conforme a lo dispuesto en este capítulo, de acuerdo con los artículos 1219 y 1220 del Código Civil. Lo dispuesto en este capítulo se entiende sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios.
Artículo L.217-9 del Código del Consumidor: «El consumidor tiene derecho a exigir que los bienes se ajusten a los criterios establecidos en el apartado 1 de este artículo. El consumidor solicita al vendedor que ajuste los bienes, pudiendo optar entre la reparación y la sustitución. Para ello, el consumidor pone los bienes a disposición del vendedor.»
Artículo L.217-10 del Código del Consumidor: «Los bienes deben ser subsanados en un plazo razonable, que no podrá exceder de treinta días desde la solicitud del consumidor y sin causarle inconvenientes significativos, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y el uso previsto. La reparación o sustitución de los bienes no conformes comprende, en su caso, la retirada y recogida de dichos bienes y la instalación de los bienes reparados o sustituidos por el vendedor. Un decreto especificará los procedimientos para subsanar las deficiencias.»
Artículo L.217-11 del Código del Consumidor: «La subsanación de las deficiencias del bien será gratuita para el consumidor. El consumidor no estará obligado a pagar por el uso normal que haya hecho del bien sustituido durante el período anterior a su sustitución.»
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor francés: «El vendedor podrá negarse a satisfacer la elección del consumidor si la subsanación solicitada resulta imposible o implica costes desproporcionados, en particular teniendo en cuenta: 1° El valor que tendrían los bienes si no existiera la falta de conformidad; 2° La gravedad de la falta de conformidad; y 3° La posibilidad de elegir la otra opción sin que ello cause inconvenientes significativos al consumidor. El vendedor podrá negarse a subsanar la falta de conformidad si ello resulta imposible o implica costes desproporcionados, en particular teniendo en cuenta los puntos 1° y 2°. Cuando no se cumplan estas condiciones, el consumidor podrá, previa notificación formal, exigir el cumplimiento específico de la subsanación inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil francés. Toda negativa del vendedor a satisfacer la elección del consumidor o a subsanar la falta de conformidad deberá justificarse por escrito o en un soporte duradero.»
Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor está obligado por una garantía contra vicios ocultos en la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se la destina, o que disminuyan ese uso de tal manera que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera dado solo un precio menor, si los hubiera conocido."
Artículo 1644 del Código Civil: "En los casos a que se refieren los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver el artículo y recibir el reembolso del precio, o de conservar el artículo y recibir un reembolso parcial."
Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil: "La acción resultante de vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio."
Cabe señalar que la búsqueda de soluciones amistosas antes de cualquier acción legal no interrumpe los plazos de las garantías legales ni la duración de ninguna garantía contractual.
ARTÍCULO 15 – GARANTÍA COMERCIAL
La garantía comercial (compromiso contractual del Operador, además de sus obligaciones legales relativas a la garantía de conformidad de los Productos) es objeto de un contrato escrito de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.217-21 y siguientes del Código del Consumidor, una copia del cual se entrega al Cliente.
ARTÍCULO 16 – SERVICIO POSTVENTA
Los servicios postventa realizados por el Operador y no cubiertos por la garantía comercial están sujetos a un contrato, del cual se entrega una copia al Cliente.
Las reclamaciones de garantía deben enviarse al departamento de servicio postventa a la siguiente dirección:
- Dirección de correo electrónico: shonensports@gmail.com
- Dirección postal: 15 Rue de Versailles, 13003 Marsella
Los productos cubiertos por garantías deben devolverse nuevos, completos y en su estado y embalaje originales después de la recepción y confirmación de la reclamación por parte del servicio postventa.
El Cliente recibirá el reembolso de los gastos de envío de devolución a más tardar treinta (30) días después de la recepción del producto por parte del Operador.
ARTÍCULO 17 – DATOS PERSONALES
Para obtener más información sobre el uso que el Operador hace de los datos personales, lea atentamente la Política de Privacidad (la «Política»). Puede consultar esta Política en cualquier momento en el Sitio.
ARTÍCULO 18 – HIPERVÍNCULOS
Los enlaces disponibles en el Sitio pueden dirigir a sitios web de terceros no operados por el Operador. Se proporcionan únicamente para la comodidad del Cliente, para facilitar el acceso a recursos disponibles en Internet. Si el Cliente utiliza estos enlaces, abandonará el Sitio y acepta usar los sitios web de terceros bajo su propia responsabilidad o, en su caso, de conformidad con los términos y condiciones que rigen dichos sitios web.
El Cliente reconoce que el Operador no controla ni contribuye de ninguna manera al desarrollo de los términos de uso y/o el contenido aplicable o que aparece en estos sitios de terceros.
En consecuencia, el Operador no se hace responsable en modo alguno de estos hipervínculos.
Además, el Cliente reconoce que el Operador no puede respaldar, garantizar ni apropiarse, total o parcialmente, de los términos de uso y/o el contenido de estos sitios de terceros.
El Sitio también puede contener hipervínculos promocionales y/o banners publicitarios que enlazan a sitios de terceros no publicados por el Operador.
El Operador invita al Cliente a informar sobre cualquier hipervínculo presente en el Sitio que permita el acceso a un sitio de terceros que ofrezca contenido contrario a las leyes y/o la moral.
El Cliente no podrá utilizar ni insertar ningún hipervínculo que apunte al sitio sin el consentimiento previo por escrito del Operador, que se otorgará caso por caso.
ARTÍCULO 19 – REFERENCIAS
El Cliente autoriza al Operador a mencionar el nombre y el logotipo del Cliente como referencia en sus materiales de comunicación (folleto, sitio web, propuesta comercial, relaciones con la prensa, comunicado de prensa, kit de prensa, comunicación interna, etc.).
ARTÍCULO 20 – DISPOSICIONES GENERALES
ACUERDO COMPLETO ENTRE LAS PARTES
Las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato que rige la relación entre el Cliente y el Operador. En ellas se recoge la totalidad de los derechos y obligaciones del Cliente y del Operador en relación con su objeto.Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales se declaran inválidas en virtud de cualquier ley, reglamento o resolución judicial firme, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Asimismo, el hecho de que cualquiera de las partes no exija el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia a su derecho a exigirlo en el futuro.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Operador se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio o los servicios disponibles en él en cualquier momento y sin previo aviso, y/o de cesar temporal o permanentemente el funcionamiento de la totalidad o parte del Sitio.
Además, el Operador se reserva el derecho de modificar la ubicación del Sitio en Internet, así como estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo tanto, el Cliente debe consultar estos Términos y Condiciones antes de utilizar el Sitio.
El Cliente reconoce que el Operador no puede ser considerado responsable de ninguna manera ante el Cliente ni ante ningún tercero como resultado de estas modificaciones, suspensiones o cese de servicios.
El Operador aconseja al Cliente guardar y/o imprimir estas Condiciones Generales para su almacenamiento seguro y permanente, de forma que puedan ser invocadas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
QUEJA - MEDIACIÓN
En caso de disputa, deberá ponerse en contacto en primer lugar con el departamento de atención al cliente de la empresa utilizando los siguientes datos de contacto: shonensports@gmail.com.
En caso de que la solicitud de queja al servicio de atención al cliente no sea atendida o en ausencia de respuesta de este servicio dentro de diez (10) días, el Cliente podrá someter la disputa relacionada con el formulario de pedido o con estos Términos y Condiciones que le opongan al Operador al siguiente mediador: [identidad y datos de contacto del mediador].
El mediador intentará, de forma independiente e imparcial, facilitar el diálogo entre las partes para que alcancen una solución amistosa. Las partes conservan la libertad de aceptar o rechazar la mediación y, en caso de que se recurra a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen, interpretan y aplican de conformidad con la legislación francesa.
ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
El Cliente reconoce haber leído detenidamente estos Términos y Condiciones Generales.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma haber leído y aceptado los Términos y Condiciones Generales, quedando así vinculado contractualmente por los términos de dichos Términos y Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada se facilitará al Cliente previa solicitud. Por lo tanto, se especifica que cualquier modificación de las Condiciones Generales realizada por el Operador no se aplicará a ningún pedido realizado con anterioridad, salvo que el Cliente que realizó el pedido lo acepte expresamente.
