RETOURS

Bonjour chers clients,

Chez ShonenSports, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. C'est pourquoi nous vous recommandons de bien vous informer sur nos conditions de Rücksendung avant de finaliser vos achats. Les frais de Rücksendung ne sont pas automatiquement kostenloss.

En tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas prendre en charge tous les Rücksendungs clients. Nous avons donc établi des conditions de Rücksendung simples :

Délai de Rücksendung :

Vous disposez de 14 Tage après réception de votre commande pour nous Rücksendungner les Artikels et demander un Erstattung. Nous ne faisons pas d’Umtauschs.

Conditions pour bénéficier du Erstattung :

  • Les Artikels doivent être neufs et non utilisés, avec leurs étiquettes d'origine.
  • Les Artikels doivent être Rücksendungnés dans leurs emballages d'origine pour faciliter la remise en vente.
  • Joindre une copie de la facture ou du bon de commande indiquant le numéro de commande.

Cas spécifiques de Erstattung :

Cas n°1 : Erreur de notre part

Si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande (mauvais produit, Größe ou couleur), ou si le produit est défectueux, les frais de Rücksendung sont à notre charge. Vous recevrez une étiquette de Rücksendung prépayée, l’adresse de Rücksendung ainsi que la démarche à suivre pour nous Rücksendungner le(s) produit(s).

Une fois le(s) produit(s) reçu(s) et conforme(s) à nos conditions, vous serez remboursé intégralement, y compris les frais d'expédition initiaux.

Cas n°2 : Erreur du client

Si der Kunde a commis une erreur dans son achat (choix de la Größe, de la couleur, du modèle) ou si le produit ne convient pas, les frais de Rücksendung sont à la charge du client.

  • Erstattung : Vous recevrez notre autorisation de Rücksendung avec tous les détails et la démarche à suivre pour nous Rücksendungner le(s) produit(s). Une fois le(s) produit(s) reçu(s) et conforme(s) à nos conditions, vous serez remboursé uniquement du montant du produit (sans les frais d’expédition initiaux ni de Rücksendung).

  • Colis non récupéré ou erreur d’adresse : Si un colis est Rücksendungné à cause d’une erreur de votre part (mauvaise adresse, absence, non-récupération dans les délais impartis) et que vous ne souhaitez pas le recevoir à nouveau, aucun Erstattung ne sera effectué, gemäß nos CGV. Si vous souhaitez que le colis soit réexpédié, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Adresse de Rücksendung :

ShonenSports
15 rue de Versailles,
13003 Marseille, Frankreich

NB : Il est recommandé de respecter scrupuleusement cette démarche de Rücksendung pour faciliter le traitement.

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