Politique de retours

RETOURS

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Bonjour chers clients,

Chez ShonenSports, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. C'est pourquoi nous vous recommandons de bien vous informer sur nos conditions de retour avant de finaliser vos achats. Les frais de retour ne sont pas automatiquement gratuits.

En tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas prendre en charge tous les retours clients. Nous avons donc établi des conditions de retour simples :

  1. Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles et demander un remboursement. Nous ne faisons pas d’échanges.

  2. Conditions pour bénéficier du remboursement :

    • Les articles doivent être neufs et non utilisés, avec leurs étiquettes d'origine.
    • Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d'origine pour faciliter la remise en vente.
    • Joindre une copie de la facture ou du bon de commande indiquant le numéro de commande.

  3. Cas spécifiques de remboursement :

    • Cas n°1 : Erreur de notre part
      Si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande (produit, taille ou couleur) ou si le produit est défectueux, les frais de retour sont à notre charge. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée, l’adresse de retour ainsi que la démarche à suivre pour nous retourner le(s) produit(s). Une fois le(s) produit(s) reçu(s) et conforme(s) à nos conditions, vous serez remboursé intégralement.

    • Cas n°2 : Erreur du client
      Si le client a commis une erreur dans son achat (choix de la taille, de la couleur, du modèle) ou si le produit ne convient pas, les frais de retour sont à la charge du client. Vous recevrez notre autorisation de retour avec tous les détails ainsi que la démarche à suivre pour nous retourner le(s) produit(s). Une fois le(s) produit(s) reçu(s) et conforme(s) à nos conditions, vous serez remboursé du montant du produit uniquement (sans les frais d’expédition ni de retour).

Adresse de retour : ShonenSports
15 rue de Versailles
13003 Marseille, France

NB : Il est recommandé de respecter scrupuleusement cette démarche de retour pour faciliter le traitement.

ShonenSports