Politique de retours

RETOURS

Bonjour chers clients,

Chez ShonenSports, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. C'est pourquoi nous vous recommandons de bien vous informer sur nos conditions de retour avant de finaliser vos achats. Les frais de retour ne sont pas automatiquement gratuits.

En tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas prendre en charge tous les retours clients. Nous avons donc établi des conditions de retour simples :

Délai de retour :

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles et demander un remboursement. Nous ne faisons pas d’échanges.

Conditions pour bénéficier du remboursement :

  • Les articles doivent être neufs et non utilisés, avec leurs étiquettes d'origine.
  • Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d'origine pour faciliter la remise en vente.
  • Joindre une copie de la facture ou du bon de commande indiquant le numéro de commande.

Cas spécifiques de remboursement :

Cas n°1 : Erreur de notre part

Si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande (mauvais produit, taille ou couleur), ou si le produit est défectueux, les frais de retour sont à notre charge. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée, l’adresse de retour ainsi que la démarche à suivre pour nous retourner le(s) produit(s).

Une fois le(s) produit(s) reçu(s) et conforme(s) à nos conditions, vous serez remboursé intégralement, y compris les frais d'expédition initiaux.

Cas n°2 : Erreur du client

Si le client a commis une erreur dans son achat (choix de la taille, de la couleur, du modèle) ou si le produit ne convient pas, les frais de retour sont à la charge du client.

  • Remboursement : Vous recevrez notre autorisation de retour avec tous les détails et la démarche à suivre pour nous retourner le(s) produit(s). Une fois le(s) produit(s) reçu(s) et conforme(s) à nos conditions, vous serez remboursé uniquement du montant du produit (sans les frais d’expédition initiaux ni de retour).

  • Colis non récupéré ou erreur d’adresse : Si un colis est retourné à cause d’une erreur de votre part (mauvaise adresse, absence, non-récupération dans les délais impartis) et que vous ne souhaitez pas le recevoir à nouveau, aucun remboursement ne sera effectué, conformément à nos CGV. Si vous souhaitez que le colis soit réexpédié, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Adresse de retour :

ShonenSports
15 rue de Versailles,
13003 Marseille, France

NB : Il est recommandé de respecter scrupuleusement cette démarche de retour pour faciliter le traitement.

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