Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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Hola queridos clientes,
En ShonenDeportes, damos gran importancia a su satisfacción. Por eso, le recomendamos que se informe bien sobre nuestras condiciones de devolución antes de finalizar sus compras. Los gastos de devolución no son automáticamente gratuitos.
Como pequeña empresa, no podemos hacernos cargo de todos los retornos de clientes. Por lo tanto, hemos establecido condiciones de retorno simples:
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Plazo de devolución : Dispone de 14 días después de recibir su pedido para devolver los artículos y solicitar un reembolso. No hacemos cambios.
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Condiciones para beneficiarse del reembolso:
- Los artículos deben ser nuevos y no utilizados, avec leurs etiquetas d'origine.
- Los artículos deben ser devueltos en su embalajes de origen para facilitar la reventa.
- Unir una copia de la factura o del pedido indicando el número de pedido.
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Casos específicos de reembolso:
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Cas n°1 : Error de nuestra parte
Si hemos cometido un error en la preparación de su pedido (producto, tamaño o color) o si el producto es defectuoso, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta. Recibirá una etiqueta de devolución prepagada, la dirección de devolución así como el procedimiento a seguir para devolvernos el(los) producto(s). Una vez que hayamos recibido el(los) producto(s) y sean conformes a nuestras condiciones, se le reembolsará íntegramente. -
Cas n°2 : Error del cliente
Si el cliente ha cometido un error en su compra (elección de la talla, del color, del modelo) o si el producto no es adecuado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Recibirá nuestra autorización de devolución con todos los detalles así como el procedimiento a seguir para devolvernos el(los) producto(s). Una vez que hayamos recibido el(los) producto(s) y cumplan con nuestras condiciones, se le reembolsará únicamente el importe del producto (sin los gastos de envío ni de devolución).
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Dirección de devolución : ShonenDeportes
15 calle de Versalles
13003 Marsella, Francia
NB: Se recomienda seguir escrupulosamente este procedimiento de devolución para facilitar el tratamiento.
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