Condições Gerais de Venda e Utilização
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Data da última atualização: [Data da última atualização dos Termos e Condições]
Artigo 1 – MENCIONAIS LEGAIS
O presente site, acessível na URL www.shonensports.com (o "Site"), é editado por:
ShonenSports, empresa com capital de 1.000,00 euros, registrada no R.C.S. de Marselha sob o número 929 327 070, cuja sede social está localizada na 15 Rue de Versailles, 13003 Marselha, representada por Lukman Boulahia devidamente autorizado(a),
(Aqui denominado o "Explorador").
O número de identificação fiscal do Operador é: BR44 929 327 070.
O Site é hospedado por Lukman Boulahia, localizado na 15 Rue de Versailles, 13003 Marseille.
O Diretor de publicação do Site é Lukman Boulahia.
O Operador pode ser contatado pelo seguinte endereço de e-mail: shonensports@gmail.com.
Artigo 2 – DISPOSIÇÕES GERAIS RELATIVAS A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
As condições gerais de Venda (as "Condições Gerais de Venda", ou as "CGV") são aplicáveis exclusivamente à venda online dos produtos oferecidos pelo Operador no Site. As CGV estão disponíveis para os clientes no Site, onde podem ser consultadas diretamente e também podem ser comunicadas a ele mediante simples solicitação por qualquer meio. As CGV são opostas ao cliente que reconhece, ao marcar uma caixa ou ao clicar no botão destinado a esse fim, ter tomado conhecimento delas e tê-las aceitado antes de fazer o pedido. A validação do pedido por sua confirmação equivale à adesão do comprador às CGV em vigor no dia do pedido, cuja conservação e reprodução são garantidas pelo Operador.
Artigo 3 – DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS
O Site é um site de venda online de roupas prêt-à-porter, sob medida, de têxteis e acessórios relacionados ao prêt-à-porter em detalhes (doravante o(s) "Produto(s)") aberto a qualquer pessoa física ou jurídica que utilize o Site (o "Cliente").
Os Produtos apresentados no Site são cada um objeto de uma descrição (estabelecida pelo fornecedor ou acessível no site do fabricante por um link encontrado no Site) mencionando suas características essenciais. As fotografias ilustrando, se for o caso, os produtos não constituem um documento contratual. O manual de uso do Produto, se for um elemento essencial, está presente no Site ou é enviado no mais tardar na entrega. Os Produtos estão em conformidade com as prescrições da legislação francesa em vigor.
O Cliente permanece responsável pelas modalidades e consequências de seu acesso ao Site, especialmente pela Internet. Esse acesso pode implicar o pagamento de taxas a prestadores técnicos, como, por exemplo, provedores de acesso à Internet, os quais permanecem sob sua responsabilidade. Além disso, o Cliente deverá fornecer e ser totalmente responsável pelos equipamentos necessários para se conectar ao Site.
O Cliente reconhece ter verificado que a configuração de informática que utiliza é segura e está em funcionamento.
Artigo 4 – CRIAÇÃO DO ESPAÇO DO CLIENTE
Para fazer um pedido no Site, o Cliente deve, previamente, criar seu espaço pessoal. Uma vez criado, para acessá-lo, o Cliente deve se identificar usando seu identificador e sua senha secreta, pessoal e confidencial. Cabe ao Cliente não comunicar seu identificador e sua senha de acordo com as disposições do artigo DADOS PESSOAIS das presentes Condições Gerais. Cada Cliente se compromete a manter uma estrita confidencialidade sobre os dados, em particular identificador e senha, que lhe permitem acessar seu espaço pessoal, reconhecendo o Cliente ser o único responsável pelo acesso ao Serviço por meio de seu identificador e senha, salvo fraude comprovada. Cada Cliente se compromete ainda a informar sem demora o Operador na hipótese de perda, desvio ou uso fraudulento de seu identificador e/ou senha.
Após a criação de seu espaço pessoal, o Cliente receberá um e-mail confirmando a criação de seu espaço cliente.
O Cliente se compromete ao se inscrever a:
- fornecer informações reais, exatas e atualizadas no momento de seu preenchimento no formulário de inscrição do serviço, e especialmente não usar nomes ou endereços falsos, ou ainda nomes ou endereços sem estar autorizado.
- manter os dados de inscrições atualizados para garantir continuamente seu caráter real, exato e atualizado.
O Cliente se compromete ainda a não disponibilizar ou distribuir informações ilícitas ou reprováveis (como informações difamatórias ou que constituam usurpação de identidade) ou ainda prejudiciais (como vírus). Caso contrário, o Operador poderá suspender ou rescindir o acesso do Cliente ao Site por sua exclusiva culpa.
Artigo 5 – PEDIDOS
O Operador se esforça para garantir uma disponibilidade ideal de seus Produtos. As ofertas de Produtos são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis.
Se, apesar dos melhores esforços do Operador, um Produto se mostrar indisponível após o pedido do Cliente, o Operador informará o Cliente por e-mail, o mais rápido possível, e o Cliente terá a opção de:
- a entrega de um Produto de qualidade e preço equivalente ao inicialmente solicitado, ou
- o reembolso do preço do Produto solicitado no máximo trinta (30) dias após o pagamento das quantias já pagas.
Fica acordado que, além do reembolso do preço do Produto indisponível, se essa opção for solicitada pelo Cliente, o Operador não é responsável por nenhuma indenização de cancelamento, a menos que a não execução do contrato seja pessoalmente atribuível a ele.
Exceto em caso de disposição em contrário contida nestas Condições Gerais e sem prejuízo do direito de arrependimento previsto pela lei aplicável, os pedidos do Cliente são firmes e definitivos.
No momento de fazer um pedido, o Cliente deve selecionar os Produtos escolhidos, adicioná-los ao seu carrinho indicando os Produtos selecionados e as quantidades desejadas. O Cliente tem a possibilidade de verificar os detalhes de seu pedido e seu preço total, e de voltar às páginas anteriores para eventualmente corrigir o conteúdo de seu carrinho, antes de validá-lo.
O Cliente se compromete a ler as Condições Gerais de Venda em vigor antes de aceitá-las e confirmar as modalidades e eventuais taxas de entrega e de desistência prévias ao pagamento de seu pedido. A confirmação do pedido implica aceitação das CGV e forma o contrato.
Uma cópia das presentes Condições Gerais, conforme aceitas pelo Cliente, será enviada ao Cliente por e-mail no momento da confirmação de seu Pedido, para que este possa consultá-las.
As informações contratuais relativas ao pedido (incluindo, em particular, o nº do pedido) serão confirmadas por e-mail em tempo hábil e, no máximo, no momento da entrega. O Operador recomenda fortemente ao Cliente que imprima e/ou arquive em um suporte confiável e durável esta confirmação de pedido como prova. Uma fatura digital está disponível para o Cliente na área "minha conta". O Operador também recomenda ao Cliente que imprima e/ou arquive em um suporte confiável e durável esta fatura como prova.
Todo e-mail que for enviado ao Cliente no âmbito de um pedido será enviado para o endereço de e-mail que o Cliente utiliza para se identificar em seu espaço do cliente.
O Operador se reserva o direito de não validar o pedido do Cliente por qualquer motivo legítimo, especialmente na hipótese em que:
- O Cliente não respeitará as Condições Gerais em vigor no momento de seu pedido;
- O histórico de pedidos do Cliente mostra que há valores pendentes em relação a pedidos anteriores;
- Um dos pedidos anteriores do Cliente está em disputa e em tratamento;
- O Cliente não respondeu a um pedido de confirmação de seu pedido que o Operador lhe enviou.
O Operador arquiva os contratos de venda de Produtos de acordo com a legislação aplicável. Ao fazer um pedido para o seguinte endereço shonensports@gmail.com, o Operador entregará ao Cliente uma cópia do contrato objeto da solicitação.
Qualquer alteração de pedido pelo Cliente após a confirmação do seu pedido está sujeita à aprovação do Operador.
As informações comunicadas pelo Cliente no momento da realização do pedido (notadamente nome e endereço de entrega) são de sua responsabilidade. Assim, a responsabilidade do Operador não poderá ser buscada de forma alguma na eventualidade de um erro durante a realização do pedido que impeça ou atrase a entrega/entrega.
O Cliente declara ter plena capacidade jurídica que lhe permite se comprometer sob estas Condições Gerais.
A inscrição está aberta para maiores capazes e para menores, desde que estes atuem sob a supervisão do pai ou responsável que detém a autoridade parental. Em nenhuma hipótese, a inscrição é autorizada em nome de terceiros, a menos que se esteja validamente habilitado a representá-los (pessoa jurídica, por exemplo). A inscrição é estritamente pessoal a cada Cliente.
Em caso de descumprimento pelo Cliente de uma das disposições deste documento, o Operador se reserva o direito de rescindir sem aviso prévio a conta do referido Cliente.
Artigo 6 – MODALIDADES DE PAGAMENTO E SEGURANÇA
O Cliente reconhece expressamente que toda encomenda realizada no Site é uma encomenda com obrigação de pagamento, que requer o pagamento de um preço em troca da entrega do Produto encomendado.
Em qualquer hipótese, o Operador se reserva o direito de verificar a validade do pagamento, antes do envio do pedido, por todos os meios necessários.
O Operador utiliza a solução de pagamento online [Solução de pagamento online].
Os pedidos podem ser pagos utilizando um dos seguintes métodos de pagamento:
- Pagamento por cartão de crédito. O pagamento é feito diretamente nos servidores bancários seguros do banco do Operador, os dados bancários do Cliente não transitam pelo Site. As informações bancárias fornecidas durante o pagamento são protegidas por um processo de criptografia SSL (Secure Socket Layer). Dessa forma, essas informações não são acessíveis a terceiros.
O pedido do Cliente é registrado e validado assim que o pagamento é aceito pelo banco.
A conta do Cliente será debitada do valor correspondente somente quando (i) os dados do cartão de crédito utilizado tiverem sido verificados e (ii) o débito tiver sido aceito pelo banco que emitiu o cartão de crédito.
A impossibilidade de debitar os valores devidos resultará na nulidade imediata da venda.
O cartão bancário pode ser recusado, especialmente se estiver vencido, se atingir o valor máximo de gasto ao qual o Cliente tem direito ou se os dados inseridos estiverem incorretos.
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Pagamento por carteira eletrônica (tipo Paypal). O Cliente já possui uma conta na carteira eletrônica utilizada pelo Operador. O Cliente pode usar essa conta e pagar seu pedido com segurança, sem precisar fornecer seus dados bancários.
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Pagamento por cheque bancário. O Cliente pode pagar seu pedido por cheque bancário se tiver uma conta registrada em um banco estabelecido na França. No momento do pedido, o Operador informará ao Cliente a ordem e o endereço para onde enviar seu cheque. Os pedidos por cheque são processados assim que recebidos e após a compensação do cheque.
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Pagamento por transferência. O Cliente pode pagar seu pedido por transferência bancária. No momento do pedido, o Operador fornecerá os dados da conta na qual realizar a transferência, bem como a referência do pedido a ser indicada na ordem de transferência. Os pedidos são processados em até 48h após o recebimento da transferência.
Se aplicável, o pedido validado pelo Cliente só será considerado efetivo quando o centro de pagamento bancário seguro tiver dado sua aprovação para a transação.
No âmbito dos procedimentos de controle, o Operador poderá solicitar ao Cliente todos os documentos necessários para a finalização de seu pedido. Esses documentos não serão utilizados para outros fins que não estes.
Artigo 7 – PAGAMENTO DO PREÇO
O preço dos Produtos em vigor no momento do pedido é indicado em euros, todas as taxas incluídas (TTC), excluindo custos de entrega e transporte. Em caso de promoção, o Operador se compromete a aplicar o preço promocional a qualquer pedido feito durante o período da publicidade realizada para a promoção.
O preço é pago exclusivamente em euros (€). O preço é exigível na totalidade após a confirmação do pedido. Os preços propostos incluem os descontos e devoluções que o Operador pode conceder.
Se houver taxas de entrega ou transporte, elas serão adicionadas ao preço dos Produtos e indicadas de forma distinta antes da validação do pedido pelo Cliente. O valor total devido pelo Cliente e seus detalhes são indicados na página de confirmação do pedido.
Artigo 8 – FORMAÇÃO DO CONTRATO
O contrato entre o Operador e o Cliente é formado no momento do envio pelo Cliente da confirmação de seu pedido.
A atenção do Cliente é particularmente chamada para o modo de aceitação do pedido feito no Site. Quando o Cliente faz seu pedido, ele deve confirmá-lo pela técnica do "duplo clique", ou seja, após selecionar os Produtos adicionados ao carrinho, o Cliente deve verificar e, eventualmente, corrigir o conteúdo de seu carrinho (identificação, quantidade de produtos selecionados, preço, modalidades e taxas de entrega) antes de validá-lo clicando em "eu confirmo minha entrega", em seguida, ele reconhece aceitar os presentes CGV antes de clicar no botão "eu pago", finalmente, ele valida seu pedido após preencher seus dados bancários. O "duplo clique" equivale a uma assinatura eletrônica e é equivalente a uma assinatura manuscrita. Constitui uma aceitação irrevogável e sem reservas do pedido pelo Cliente.
O arquivamento das comunicações, dos pedidos e das faturas é garantido pelo Operador em um suporte confiável e durável de forma a constituir uma cópia fiel e durável. Essas comunicações, pedidos e faturas podem ser apresentados como prova do contrato. Salvo prova em contrário, os dados registrados pelo Operador na Internet ou por telefone constituem a prova de todas as transações realizadas entre o Operador e seus Clientes.
O pedido pode ser resolvido pelo Cliente por carta registrada com aviso de recebimento ou por um escrito em outro suporte durável nos casos:
- de entrega de um Produto que não está em conformidade com as características declaradas do Produto;
- de entrega que ultrapasse a data limite estabelecida no pedido ou, na falta de uma data assim, nos trinta (30) dias seguintes à conclusão do contrato, após o Operador ter sido solicitado, nas mesmas condições e sem resultado, a realizar a entrega em um prazo adicional razoável;
- de aumento de preço que não é justificado por uma modificação técnica do produto imposta pelas autoridades públicas.
O Cliente pode exigir o reembolso do depósito pago, acrescido dos juros calculados à taxa legal a partir da data de recebimento do depósito.
O pedido pode ser resolvido pelo Operador em caso de:
- de recusa do comprador em aceitar a entrega;
- de não pagamento do preço (ou do saldo do preço) no momento da entrega.
Artigo 9 – RESERVA DE PROPRIEDADE
O Operador permanece o proprietário exclusivo dos Produtos encomendados no Site até o recebimento integral do preço, incluindo eventuais taxas de envio.
Artigo 10 – EXPEDIÇÃO E ENTREGA
As ofertas de venda online apresentadas no site são reservadas aos consumidores residentes na França ou, quando aplicável, em um país membro da União Europeia, e para entregas nessas mesmas áreas geográficas.
A entrega refere-se à transferência ao Cliente da posse física ou do controle do Produto.
O Operador oferece diferentes modos de entrega ou entrega de acordo com a natureza do produto: [Detalhe dos modos de entrega].
As taxas de envio são aquelas especificadas no momento da finalização do pedido e são aceitas com a validação do pedido.
O Operador se compromete, de acordo com a data limite de entrega indicada no Site para cada um dos Produtos, a entregar os Produtos em um prazo máximo de trinta (30) dias após o recebimento do pedido.
Os prazos de entrega são anunciados em dias úteis no Site no momento do pedido. Esses prazos incluem a preparação e o envio do pedido, bem como o prazo previsto pelo transportador.
O Operador se compromete a enviar os Produtos de acordo com os prazos anunciados em cada ficha de Produto e no nível do carrinho, desde que o pagamento do pedido não tenha sido previamente recusado.
No entanto, se um ou mais Produtos não puderem ser entregues dentro do prazo inicialmente anunciado, o Operador enviará um e-mail informando ao Cliente a nova data de entrega.
Os Produtos serão entregues no endereço indicado pelo Cliente no momento de seu pedido. Cabe ao Cliente verificar se esse endereço não contém erros. A responsabilidade do Operador não poderá ser acionada se o endereço fornecido pelo Cliente estiver incorreto, impedindo ou atrasando assim a entrega.
Na entrega, poderá ser solicitado que assine um recibo de recebimento.
Nenhuma entrega será feita em uma caixa postal.
Na entrega, cabe ao Cliente verificar se os Produtos entregues estão de acordo com seu pedido e se a embalagem está selada e não danificada. Se não for o caso, o Cliente deve obrigatoriamente indicar isso no comprovante de entrega. Nenhuma reclamação sobre a quantidade ou o estado do Produto será aceita se a reclamação não tiver sido registrada no comprovante de entrega.
Artigo 11 – DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Se um Produto entregue não satisfizer completamente o Cliente, este poderá devolvê-lo ao Operador. O Cliente terá quatorze (14) dias para fazê-lo a partir da data de recebimento do pedido.
De acordo com o artigo L.221-21 do Código de Defesa do Consumidor e a fim de exercer este direito de arrependimento nas condições dos artigos L. 221-18 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente é convidado a preencher o formulário padrão de arrependimento clicando no link a seguir [Link para o formulário de arrependimento].
O Operador enviará um recibo de recebimento do pedido de desistência do Cliente por e-mail.
Se necessário, o Cliente pode exercer seu direito de arrependimento notificando as seguintes informações ao Operador:
- nome, endereço geográfico, número de telefone e endereço eletrônico;
- decisão de retratação por meio de uma declaração isenta de ambiguidade (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou e-mail desde que esses dados estejam disponíveis e, portanto, apareçam no formulário padrão de retratação). O Cliente pode usar o modelo de formulário de retratação, mas isso não é obrigatório.
Os custos de devolução são de responsabilidade do Cliente, exceto se o bem não puder ser normalmente devolvido pelos Correios, caso em que o Operador recolherá o Produto às suas custas.
As exceções do artigo L.221-28 do Código do Consumidor se aplicam e impedem o exercício do direito de arrependimento, especialmente se o pedido consistir em um contrato:
- de fornecimento de serviços plenamente executados antes do término do prazo de arrependimento e cuja execução começou após o consentimento prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de arrependimento;
- de fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que estão fora do controle do profissional e que podem ocorrer durante o prazo de arrependimento;
- de fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou nitidamente personalizados;
- de fornecimento de bens suscetíveis de se deteriorar ou de se vencer rapidamente;
- de fornecimento de bens que foram desembrulhados pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção à saúde;
- de fornecimento de bens que, após serem entregues e pela sua natureza, estão misturados de forma indissociável com outros artigos;
- de fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega é adiada por mais de trinta (30) dias e cujo valor acordado na celebração do contrato depende de flutuações no mercado fora do controle do profissional;
- de trabalhos de manutenção ou reparo a serem realizados com urgência na residência do consumidor e expressamente solicitados por ele, dentro dos limites das peças de reposição e trabalhos estritamente necessários para atender à urgência;
- de fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou de softwares quando estes foram abertos pelo consumidor após a entrega;
- de fornecimento de um jornal, de uma publicação periódica ou de uma revista, exceto para os contratos de assinatura dessas publicações;
- concluído em um leilão público;
- de prestação de serviços de hospedagem, outros que não de hospedagem residencial, de serviços de transporte de bens, de locação de carros, de restauração ou de atividades de lazer que devem ser fornecidos em uma data ou período determinado;
- de fornecimento de um conteúdo digital não fornecido em um suporte material cuja execução começou após o consentimento prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de arrependimento.
O Produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, limpo para revenda, não utilizado e com todos os acessórios eventuais.
Além do Produto devolvido, o pacote de retorno também deve conter uma carta especificando os dados exatos (nome, sobrenome, endereço) e completos do Cliente, bem como o número do pedido e a fatura original de compra.
O Operador reembolsará ao Cliente o valor do Produto em um prazo de quatorze (14) dias a contar do recebimento do Produto e de todos os elementos que permitem a implementação do reembolso ao Cliente. Este reembolso poderá ser feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente. Nesse sentido, o Cliente que pagou seu pedido na forma de créditos / vales-presente poderá ser reembolsado por créditos / vales-presente conforme a vontade do Operador.
Ao aceitar os presentes Termos e Condições de Venda, o Cliente reconhece expressamente ter sido informado sobre as modalidades de desistência.
Artigo 12 – ATENDIMENTO AO CLIENTE
O Cliente pode contatar o Operador:
- por email, dirigindo-se a shonensports@gmail.com informando seu nome, número de telefone, o objeto de sua solicitação e o número do pedido relacionado.
Artigo 13 – PROPRIEDADE INTELECTUAL E LICENÇA DE USO DO SITE
O Operador é o único titular de todos os elementos presentes no Site, nomeadamente e sem limitação, todos os textos, arquivos, imagens animadas ou não, fotografias, vídeos, logotipos, desenhos, modelos, softwares, marcas, identidade visual, base de dados, estrutura do Site e todos os outros elementos de propriedade intelectual e outros dados ou informações (doravante, os « Elementos ») que são protegidos pelas leis e regulamentos franceses e internacionais relativos nomeadamente à propriedade intelectual.
Em consequência, nenhum dos Elementos do Site poderá, total ou parcialmente, ser modificado, reproduzido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuído, difundido, representado, armazenado, utilizado, alugado ou explorado de qualquer outra forma, a título gratuito ou oneroso, por um Cliente ou por um terceiro, quaisquer que sejam os meios e/ou os suportes utilizados, sejam eles conhecidos ou desconhecidos até o momento, sem a autorização prévia expressa e por escrito do Operador caso a caso, e o Cliente é o único responsável por qualquer uso e/ou exploração não autorizada.
ARTIGO 14 – RESPONSABILIDADE E GARANTIA
O Operador não pode ser responsabilizado pela não execução do contrato devido ao Cliente ou em razão de um evento qualificado como força maior pelos tribunais competentes ou ainda por fato imprevisível e insuperável de terceiros às presentes.
O Cliente reconhece que as características e as limitações da Internet não permitem garantir a segurança, a disponibilidade e a integridade das transmissões de dados na Internet. Assim, o Operador não garante que o Site e seus serviços funcionarão sem interrupções ou erros de funcionamento. Em particular, sua operação poderá ser temporariamente interrompida por motivos de manutenção, atualizações ou melhorias técnicas, ou para evoluir seu conteúdo e/ou sua apresentação.
O Operador não pode ser responsabilizado pelo uso que os Clientes fariam do Site e de seus serviços em violação às presentes Condições Gerais e pelos danos diretos ou indiretos que esse uso possa causar a um Cliente ou a um terceiro. Em particular, o Operador não pode ser responsabilizado por declarações falsas feitas por um Cliente e por seu comportamento em relação a terceiros. No caso de a responsabilidade do Operador ser buscada em razão de tal comportamento de um de seus Clientes, este último se compromete a garantir o Operador contra qualquer condenação proferida contra ele, bem como a reembolsar o Operador por todas as despesas, incluindo honorários de advogados, incorridas para sua defesa.
Independentemente de qualquer garantia contratual adicional (garantia comercial) que possa ser concedida, os Produtos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor (notadamente L. 217-4 a L. 217-14 do Código de Defesa do Consumidor), e da garantia de vícios ocultos prevista nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil.
Quando você age no âmbito da garantia legal de conformidade:
- você tem um prazo de dois (2) anos a partir da entrega do bem para agir:
- você pode escolher entre o reparo ou a substituição do bem, sujeitando-se às condições de custo previstas pelo artigo L. 217-12 do Código de Defesa do Consumidor;
- você está dispensado de apresentar prova da existência do defeito de conformidade do bem durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega do bem (exceto bens de segunda mão).
Você pode decidir implementar a garantia contra os defeitos ocultos da coisa vendida nos termos do artigo 1641 do Código Civil. Nesta hipótese, você pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda de acordo com o artigo 1644 do Código Civil.
Reprodução dos artigos L.217-3, L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-8, L. 217-9, L. 227-10, L. 227-11 e L. 217-12 do Código de Defesa do Consumidor, do artigo 1641, 1644 e do primeiro parágrafo do artigo 1648 do Código Civil, conforme vigente na data das presentes Condições Gerais de Venda:
Art. L.217-3 do código de defesa do consumidor: « O vendedor entrega um bem conforme ao contrato, bem como aos critérios estabelecidos no artigo L. 217-5. Ele responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega do bem, nos termos do artigo L. 216-1, que aparecem em um prazo de dois anos a partir da entrega. No caso de um contrato de venda de um bem que contenha elementos digitais: 1° Quando o contrato prevê a fornecimento contínuo de um conteúdo digital ou de um serviço digital por um período inferior ou igual a dois anos, ou quando o contrato não determina a duração do fornecimento, o vendedor responde pelos defeitos de conformidade desse conteúdo digital ou desse serviço digital que aparecem em um prazo de dois anos a partir da entrega do bem; 2° Quando o contrato prevê a fornecimento contínuo de um conteúdo digital ou de um serviço digital por um período superior a dois anos, o vendedor responde pelos defeitos de conformidade desse conteúdo digital ou desse serviço digital que aparecem durante o período em que este é fornecido de acordo com o contrato. Para tais bens, o prazo aplicável não priva o consumidor de seu direito a atualizações de acordo com as disposições do artigo L. 217-19. O vendedor também responde, durante os mesmos prazos, pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem, ou da instalação quando esta foi colocada sob sua responsabilidade pelo contrato ou foi realizada sob sua responsabilidade, ou ainda quando a instalação incorreta, realizada pelo consumidor conforme previsto no contrato, é devido a lacunas ou erros nas instruções de instalação fornecidas pelo vendedor. Este prazo de garantia se aplica sem prejuízo dos artigos 2224 e seguintes do código civil. O ponto de partida da prescrição da ação do consumidor é o dia do conhecimento por este do defeito de conformidade. »
Art. L.217-4 do código de defesa do consumidor: « O bem está em conformidade com o contrato se atender, entre outros, aos seguintes critérios: 1° Corresponde à descrição, ao tipo, à quantidade e à qualidade, especialmente no que diz respeito à funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade ou qualquer outra característica prevista no contrato; 2° É adequado para qualquer uso especial buscado pelo consumidor, informado ao vendedor no máximo no momento da conclusão do contrato e que este aceitou; 3° É entregue com todos os acessórios e as instruções de instalação, que devem ser fornecidos de acordo com o contrato; 4° É atualizado de acordo com o contrato.. »
Art. L.217-5 do código de defesa do consumidor: « I.-Além dos critérios de conformidade com o contrato, o bem é considerado conforme se atender aos seguintes critérios: 1° É adequado ao uso habitualmente esperado de um bem do mesmo tipo, levando em conta, se aplicável, qualquer disposição do direito da União Europeia e do direito nacional, bem como todas as normas técnicas ou, na ausência de tais normas técnicas, os códigos de conduta específicos aplicáveis ao setor em questão; 2° Se aplicável, possui as qualidades que o vendedor apresentou ao consumidor na forma de amostra ou modelo, antes da conclusão do contrato; 3° Se aplicável, os elementos digitais que o compõem são fornecidos de acordo com a versão mais recente disponível no momento da conclusão do contrato, salvo se as partes acordarem de outra forma; 4° Se aplicável, é entregue com todos os acessórios, incluindo a embalagem, e as instruções de instalação que o consumidor pode legitimamente esperar; 5° Se aplicável, é fornecido com as atualizações que o consumidor pode legitimamente esperar, de acordo com as disposições do artigo L. 217-19; 6° Corresponde à quantidade, qualidade e outras características, incluindo em termos de durabilidade, funcionalidade, compatibilidade e segurança, que o consumidor pode legitimamente esperar de bens do mesmo tipo, tendo em vista a natureza do bem, bem como as declarações públicas feitas pelo vendedor, por qualquer pessoa na cadeia de transações, ou por uma pessoa agindo em seu nome, incluindo na publicidade ou na rotulagem.
II.-No entanto, o vendedor não é obrigado por todas as declarações públicas mencionadas no parágrafo anterior se demonstrar: 1° Que não as conhecia e não estava legitimamente em condições de conhecê-las; 2° Que, no momento da conclusão do contrato, as declarações públicas haviam sido retificadas em condições comparáveis às declarações iniciais; ou 3° Que as declarações públicas não puderam ter influência na decisão de compra.
III.-O consumidor não pode contestar a conformidade invocando um defeito relacionado a uma ou mais características particulares do bem, das quais foi especificamente informado que se desviavam dos critérios de conformidade estabelecidos neste artigo, desvio ao qual ele consentiu expressa e separadamente no momento da celebração do contrato.
Art. L.217-7 do código de defesa do consumidor: « Os defeitos de conformidade que aparecem em um prazo de vinte e quatro meses a partir da entrega do bem, incluindo o bem que contém elementos digitais, são, salvo prova em contrário, presumidos existir no momento da entrega, a menos que essa presunção seja incompatível com a natureza do bem ou do defeito invocado. Para bens de segunda mão, esse prazo é fixado em doze meses. Quando o contrato de venda de um bem que contém elementos digitais prevê a fornecimento contínuo de um conteúdo digital ou de um serviço digital, são presumidos existir no momento da entrega do bem os defeitos de conformidade que aparecem: 1° Durante um prazo de dois anos a partir da entrega do bem, quando o contrato prevê essa fornecimento por um período inferior ou igual a dois anos ou quando o contrato não determina a duração do fornecimento; 2° Durante o período em que o conteúdo digital ou o serviço digital é fornecido de acordo com o contrato, quando este prevê essa fornecimento por um período superior a dois anos.. »
Art. L.217-8 do código de defesa do consumidor: « Em caso de defeito de conformidade, o consumidor tem direito à adequação do bem por meio de reparo ou substituição ou, na falta, à redução do preço ou à rescisão do contrato, nas condições estabelecidas nesta subseção. O consumidor tem, além disso, o direito de suspender o pagamento de todo ou parte do preço ou a concessão do benefício previsto no contrato até que o vendedor tenha cumprido as obrigações que lhe incumbem nos termos deste capítulo, nas condições dos artigos 1219 e 1220 do código civil. As disposições deste capítulo não prejudicam a concessão de indenizações. »
Art. L.217-9 do código de defesa do consumidor: « O consumidor tem o direito de exigir a conformidade do bem com os critérios estabelecidos na subseção 1 da presente seção. O consumidor solicita ao vendedor a conformidade do bem, escolhendo entre o reparo e a substituição. Para isso, o consumidor coloca o bem à disposição do vendedor. ».
Art. L.217-10 do código de defesa do consumidor: « A adequação do bem deve ocorrer em um prazo razoável que não pode ser superior a trinta dias a partir da solicitação do consumidor e sem inconveniente maior para ele, considerando a natureza do bem e o uso pretendido pelo consumidor. O reparo ou a substituição do bem não conforme inclui, se necessário, a retirada e a devolução desse bem e a instalação do bem reparado ou do bem de substituição pelo vendedor. Um decreto especifica as modalidades de adequação do bem. »
Art. L.217-11 do código de defesa do consumidor: « A conformidade do bem ocorre sem nenhum custo para o consumidor. O consumidor não é obrigado a pagar pelo uso normal que fez do bem substituído durante o período anterior à sua substituição. »
Art. L. 217-12 do código de defesa do consumidor: « O vendedor pode não proceder de acordo com a escolha feita pelo consumidor se a adequação solicitada for impossível ou resultar em custos desproporcionais em relação, nomeadamente: 1° Ao valor que o bem teria na ausência de defeito de conformidade; 2° À importância do defeito de conformidade; e 3° À possibilidade eventual de optar pela outra escolha sem inconveniente maior para o consumidor. O vendedor pode recusar a adequação do bem se esta for impossível ou resultar em custos desproporcionais, nomeadamente em relação aos 1° e 2°. Quando essas condições não forem respeitadas, o consumidor pode, após notificação, prosseguir com a execução forçada da solução inicialmente solicitada, de acordo com os artigos 1221 e seguintes do código civil. Qualquer recusa por parte do vendedor em proceder de acordo com a escolha do consumidor ou em adequar o bem, deve ser justificada por escrito ou em suporte durável. »
Art. 1641 do código civil: « O vendedor é responsável pela garantia em razão dos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornam imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuem tanto esse uso, que o comprador não a teria adquirido, ou teria dado apenas um preço menor, se os conhecesse. »
Art. 1644 do código civil: « Nos casos dos artigos 1641 e 1643, o comprador tem a opção de devolver a coisa e receber o preço de volta, ou de ficar com a coisa e receber uma parte do preço. »
Art. 1648, parágrafo 1º do código civil: « A ação resultante de vícios redibitórios deve ser proposta pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. »
Lembre-se de que a busca por soluções amigáveis antes de uma possível ação judicial não interrompe os prazos de ação das garantias legais nem a duração de qualquer garantia contratual eventual.
ARTIGO 15 – GARANTIA COMERCIAL
A garantia comercial (compromisso contratual do Operador, além de suas obrigações legais relacionadas à garantia de conformidade dos Produtos) é objeto de um contrato escrito conforme as disposições dos artigos L. 217-21 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor, do qual uma cópia é entregue ao Cliente.
ARTIGO 16 – SERVIÇO DE ATENDIMENTO PÓS-VENDA
Os serviços de pós-venda executados pelo Operador e que não estão cobertos pela garantia comercial estão sujeitos a um contrato, do qual uma cópia é entregue ao Cliente.
As reclamações feitas sob as garantias devem ser enviadas ao serviço de atendimento ao cliente pelos seguintes contatos:
- endereço eletrônico : shonensports@gmail.com
- endereço postal: 15 Rua de Versalhes, 13003 Marselha
- número de telefone : [Telefone]
Os produtos cobertos pelas garantias devem ser devolvidos novos, completos e em seu estado e embalagem originais após o recebimento e confirmação da reclamação pelo serviço de atendimento ao cliente.
O Cliente será reembolsado das taxas de postagem de devolução no máximo trinta (30) dias após o recebimento do produto pelo Operador.
ARTIGO 17 – DADOS PESSOAIS
Para mais informações sobre o uso de dados pessoais pelo Operador, leia atentamente a Política de Privacidade (a "Política"). Você pode consultar esta Política a qualquer momento no Site.
ARTIGO 18 – LINKS HYPERTEXTOS
Os hyperlinks disponíveis no Site podem direcionar para sites de terceiros não editados pelo Operador. Eles são fornecidos apenas para a conveniência do Cliente, a fim de facilitar o uso dos recursos disponíveis na Internet. Se o Cliente utilizar esses links, ele sairá do Site e aceitará então usar os sites de terceiros por sua conta e risco ou, se aplicável, de acordo com as condições que os regem.
O Cliente reconhece que o Operador não controla nem contribui de nenhuma forma para a elaboração das condições de uso e/ou do conteúdo aplicável a ou presente nesses sites de terceiros.
Consequentemente, o Operador não pode ser responsabilizado de forma alguma devido a esses links hipertextuais.
Além disso, o Cliente reconhece que o Operador não pode endossar, garantir ou assumir qualquer parte das condições de uso e/ou do conteúdo desses sites de terceiros.
O Site também pode conter links promocionais e/ou banners publicitários que direcionam para sites de terceiros não editados pelo Operador.
O Operador convida o Cliente a informar qualquer link hipertexto presente no Site que permita acessar um site de terceiros que ofereça conteúdo contrário às leis e/ou à boa moral.
O Cliente não poderá usar e/ou inserir links hipertextuais apontando para o site sem o consentimento prévio e por escrito do Operador caso a caso.
ARTIGO 19 – REFERÊNCIAS
O Cliente autoriza o Operador a mencionar o nome do Cliente, seu logotipo como referência em seus materiais de comunicação (folder, site internet, proposta comercial, relacionamento com a imprensa, comunicado de imprensa, dossiê de imprensa, comunicação interna, etc.).
ARTIGO 20 – DISPOSIÇÕES GERAIS
INTEGRALIDADE DO ACORDO DAS PARTES
As presentes Condições Gerais constituem um contrato que rege as relações entre o Cliente e o Operador. Elas constituem a totalidade dos direitos e obrigações da Empresa e do Operador relativos ao seu objeto. Se uma ou mais disposições das presentes Condições Gerais forem declaradas nulas em aplicação de uma lei, regulamento ou em decorrência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, as demais disposições manterão toda a sua força e alcance. Além disso, o fato de uma das partes nas presentes Condições Gerais não reivindicar uma violação da outra parte a qualquer uma das disposições das presentes Condições Gerais não poderá ser interpretado como uma renúncia da sua parte a reivindicar no futuro tal violação.
MODIFICAÇÕES DAS CONDIÇÕES
O Operador se reserva o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio o conteúdo do Site ou os serviços disponíveis nele, e/ou de cessar de forma temporária ou definitiva a exploração total ou parcial do Site.
Além disso, o Operador se reserva o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio a localização do Site na Internet, bem como as presentes Condições Gerais. O Cliente é, portanto, obrigado a consultar as presentes Condições Gerais antes de qualquer utilização do Site.
O Cliente reconhece que o Operador não pode ser responsabilizado de nenhuma forma em relação a ele ou a terceiros devido a essas modificações, suspensões ou cessações.
O Operador aconselha o Cliente a salvar e/ou imprimir as presentes Condições Gerais para uma conservação segura e duradoura, e assim poder invocá-las a qualquer momento durante a execução do contrato, se necessário.
RECLAMAÇÃO - MEDIAÇÃO
Em caso de litígio, você deve entrar em contato prioritariamente com o serviço de atendimento ao cliente da empresa pelos seguintes contatos: shonensports@gmail.com.
Em caso de falha na solicitação de reclamação junto ao serviço de atendimento ao cliente ou na ausência de resposta desse serviço dentro de um prazo de dez (10) dias, o Cliente pode submeter a disputa relativa ao pedido ou aos presentes CGV que o opõem ao Operador ao seguinte mediador: [identidade e contatos do mediador].
O mediador tentará, de forma independente e imparcial, aproximar as partes com o objetivo de chegar a uma solução amigável. As partes permanecem livres para aceitar ou recusar o recurso à mediação, bem como, em caso de recurso à mediação, aceitar ou recusar a solução proposta pelo mediador.
DIREITO APLICÁVEL
Estas Condições Gerais são regidas, interpretadas e aplicadas de acordo com a lei francesa.
ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES PELO CLIENTE
O Cliente reconhece ter lido atentamente as presentes Condições Gerais.
O Cliente, ao se inscrever no Site, confirma ter tomado conhecimento das Condições Gerais e as aceita, tornando-se contratualmente vinculado pelos termos das presentes Condições Gerais.
As Condições Gerais aplicáveis ao Cliente são aquelas disponíveis na data do pedido, uma cópia datada deste dia pode ser fornecida a pedido do Cliente, sendo assim, fica esclarecido que qualquer modificação das Condições Gerais que seja realizada pelo Operador não se aplicará a qualquer pedido realizado anteriormente, salvo acordo expresso do Cliente no momento de um pedido específico.