Política de devoluções

DEVOLUÇÕES

----

Olá, queridos clientes,

Na ShonenSports, damos grande importância à sua satisfação. É por isso que recomendamos que você se informe bem sobre nossas condições de devolução antes de finalizar suas compras. As taxas de devolução não são automaticamente gratuitas.

Como uma pequena empresa, não podemos arcar com todas as devoluções de clientes. Portanto, estabelecemos condições de devolução simples:

  1. Prazo de devolução: Você tem 14 dias após o recebimento do seu pedido para nos devolver os itens e solicitar um reembolso. Não fazemos trocas.

  2. Condições para se beneficiar do reembolso:

    • Os artigos devem ser novos e não utilizados, avec leurs etiquetas d'origine.
    • Os artigos devem ser devolvidos em seus embalagens de origem para facilitar a revenda.
    • Anexe uma cópia da fatura ou do pedido indicando o número do pedido.

  3. Casos específicos de reembolso:

    • Caso n°1 : Erro da nossa parte
      Se cometemos um erro na preparação do seu pedido (produto, tamanho ou cor) ou se o produto estiver com defeito, os custos de devolução são por nossa conta. Você receberá uma etiqueta de devolução pré-paga, o endereço de devolução e o procedimento a seguir para nos devolver o(s) produto(s). Assim que o(s) produto(s) forem recebidos e estiverem de acordo com nossas condições, você será reembolsado integralmente.

    • Caso n°2 : Erro do cliente
      Se o cliente cometeu um erro na sua compra (escolha do tamanho, da cor, do modelo) ou se o produto não é adequado, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. Você receberá nossa autorização de devolução com todos os detalhes, bem como o procedimento a seguir para nos devolver o(s) produto(s). Assim que o(s) produto(s) forem recebidos e estiverem em conformidade com nossas condições, você será reembolsado apenas pelo valor do produto (sem os custos de envio ou devolução).

Endereço de devolução: ShonenSports
15 rua de Versalhes
13003 Marselha, França

NB: É recomendável seguir rigorosamente este procedimento de devolução para facilitar o processamento.

ShonenSports